داروخانه آنلاین داروم724 (وابسته به داروخانه دکتر پاکزاد) تلاش میکند خدمات و محصولات خود را در چارچوبی شفاف و قانونمند به مشتریان ارائه دهد. کلیه قوانین این صفحه با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده هماهنگ است. استفاده از وبسایت داروم724 و ثبت هرگونه سفارش، به منزلهی پذیرش این شرایط و ضوابط از سوی شماست. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای زیر، خواهشمندیم از خرید از این وبسایت خودداری فرمایید.داروم724 این اختیار را برای خود محفوظ میدارد که هر بخش از این قوانین را در آینده بهروزرسانی کند. تغییرات از تاریخ انتشار در همین صفحه لازمالاجرا خواهند بود و ادامهی استفادهی شما از سایت پس از هر بروزرسانی، به معنای پذیرش تغییرات تلقی میشود. پیشنهاد میکنیم هر از گاهی این صفحه را مرور کنید.
با کلیک بر روی هر محصول، میتوانید توضیحات کامل آن را مطالعه کنید و در صورت تمایل، با دکمهی «افزودن به سبد خرید» آن را به سبد خود اضافه نمایید.برای نهاییسازی خرید، از طریق آیکون سبد خرید وارد صفحهی سفارش خود شوید. در این مرحله امکان وارد کردن کد تخفیف و مشاهدهی مبلغ نهایی وجود دارد.با انتخاب گزینهی «ادامه و تسویهحساب»، اطلاعات هویتی، شماره تماس و آدرس خود را با دقت وارد کنید.روش تحویل دلخواه خود را انتخاب کنید:تحویل حضوری از داروخانه دکتر پاکزاد (کهریزک، خیابان مطهری، پلاک ۵۱)ارسال با پیک اختصاصی برای سفارشهای داخل تهرانارسال با پست پیشتاز/تیپاکس برای مشتریان شهرستانی (معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری)پس از تکمیل اطلاعات، سفارش را ثبت و پرداخت را از طریق درگاههای موجود در سایت انجام دهید.با توجه به سرعت پردازش سفارشها، پس از ثبت نهایی امکان تغییر آیتمهای سفارش وجود ندارد؛ لطفاً پیش از پرداخت، سبد خرید خود را با دقت بررسی کنید.
روزهای کاری داروم724 شنبه تا پنجشنبه است (بهجز تعطیلات رسمی)؛ سفارشهای ثبتشده در این روزها و نخستین روز کاری پس از تعطیلات پردازش میشوند. امکان ثبت سفارش در تمام ساعات شبانهروز و همهی روزهای هفته وجود دارد.در شرایط جوی نامساعد، ممکن است ارسال سفارش تا ۴۸ ساعت به تأخیر بیفتد که موضوع از طریق پیامک به اطلاع مشتری خواهد رسید.داروم724 میتواند بدون اعلام قبلی، پذیرش سفارش جدید را متوقف کند؛ سفارشهای ثبتشده پیش از این توقف، همچنان پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین حق توقف فروش تمام یا بخشی از محصولات (مثلاً به دلیل اتمام موجودی) برای داروم724 محفوظ است.در صورت بروز خطای فنی در درج قیمت کالا، داروم724 حق ابطال سفارش ثبتشده را دارد. در این حالت، مبلغ دریافتی در اسرع وقت به حساب مشتری بازگردانده میشود یا با هماهنگی مشتری، مابهالتفاوت دریافت و کالا ارسال میگردد.تکمیل صحیح و کامل فرم سفارش (آدرس، ایمیل، شماره تماس) بر عهدهی مشتری است؛ ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست ممکن است روند تحویل را با مشکل مواجه کند. در این موارد داروم724 میتواند برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی درخواست نماید.در صورتیکه به دلیل نقص در اطلاعات تماس/آدرس امکان تحویل سفارش فراهم نشود، سفارش تا ۱۵ روز از تاریخ ثبت نزد داروم724 نگهداری خواهد شد. عدم پیگیری مشتری طی این مدت به منزلهی انصراف از سفارش تلقی شده و مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازمیگردد؛ در این حالت مشتری حق اعتراض بعدی نسبت به این اقدام را نخواهد داشت.همین قاعده برای سفارشهای با روش «تحویل حضوری» نیز برقرار است: در صورت عدم مراجعهی مشتری طی ۱۵ روز، سفارش لغو و مبلغ آن بازگردانده میشود.در صورتیکه مشتری شماره حساب تأییدشده نزد داروم724 نداشته باشد، پس از لغو سفارش (طبق بند فوق)، بهمحض اعلام شماره حساب از سوی مشتری، وجه ظرف حداکثر دو روز کاری بازگردانده خواهد شد.افزودن کالا به سبد خرید، به معنای رزرو آن کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی سفارش، تغییرات احتمالی در قیمت یا موجودی کالا اعمال خواهد شد.در صورت بازگشت مبلغ واریزی به حساب مشتری به هر دلیل، ارسال سفارش تا زمان واریز مجدد متوقف میماند.در صورت عدم حضور گیرنده یا برگشت مرسوله به دلیل عدم پاسخگویی، هزینهی ارسال کسر شده و قابل استرداد نخواهد بود.
پیش از باز کردن بستهبندی، مشخصات کالای تحویلی را با سفارش خود تطبیق دهید و در صورت مغایرت، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. توجه: در صورتیکه کالا بدون تطبیق اولیه از بستهبندی خارج شود، امکان عودت آن — حتی در صورت وجود مغایرت — وجود نخواهد داشت.
تمامی اقلام سفارش را در لحظهی تحویل، از نظر ظاهری بررسی و دریافت کنید. پس از تأیید و تحویل ظاهری، داروم724 مسئولیتی در قبال ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت؛ لذا پیش از امضای رسید تحویل، کالا را با دقت بررسی و در صورت مشاهدهی ایراد، موضوع را بلافاصله به داروم724 اطلاع دهید.
در روش ارسال با پیک/پست، تحویل سفارش در درب اصلی ساختمان (منتهی به معبر عمومی) انجام میشود.
مسئولیتها در فروش محصولات آرایشی، بهداشتی و مکملهای تغذیهای
اطلاعات درجشده برای هر محصول در داروم724 صرفاً جنبهی اطلاعرسانی دارد و جایگزین مشاورهی تخصصی نیست. پیش از مصرف هر مکمل یا محصول آرایشی-بهداشتی، مشتریان باید از پزشک، داروساز یا متخصص مربوطه مشاوره بگیرند.
نظرات کاربران دربارهی محصولات، تجربهی شخصی افراد است و مسئولیتی متوجه داروم724 یا کاربر نظردهنده ایجاد نمیکند؛ همچنین داروم724 مسئولیتی نسبت به صحت اطلاعات درجشده روی بستهبندی کالا از سوی تولیدکننده ندارد.
مسئولیت ناشی از عدم اطلاع کافی یا استفادهی نادرست مشتری از محصولات آرایشی، بهداشتی و مکملها، بر عهدهی خود مشتری خواهد بود.
در صورت تأیید معیوب بودن کالای مرجوعی از سوی تأمینکننده یا تولیدکننده، داروم724 حداکثر تا سه روز کاری پس از دریافت مرسوله، هزینهی کالا و ارسال را طبق فاکتور به حساب اعلامی مشتری واریز میکند.
داروم724 در قبال عوارض جسمی یا واکنشهای حساسیتی ناشی از مصرف محصولات (نظیر حساسیت پوستی) مسئولیتی ندارد؛ پیگیری این موارد باید مستقیماً از طریق تأمینکننده یا نمایندهی رسمی محصول انجام شود.
بخش نظرات داروم724 با هدف بهاشتراکگذاری تجربهی خرید و مصرف محصولات ایجاد شده و صرفاً در همین چارچوب قابل استفاده است. داروم724 نسبت به درستی یا نادرستی محتوای نظرات کاربران مسئولیتی ندارد و انتشار هر نظر در سایت، به معنای تأیید فنی آن از سوی داروم724 نیست؛ توصیه میشود مشتریان تصمیم خرید خود را صرفاً بر پایهی این نظرات قرار ندهند.داروم724 حق دارد هر محتوایی را که غیرقانونی، توهینآمیز، حاوی تهدید یا ناقض حقوق دیگران و این قوانین باشد، ویرایش یا حذف کند. با ارسال نظر، شما متعهد میشوید محتوای ارسالیتان فاقد چنین ویژگیهایی باشد و مسئولیت هر نظر منتشرشده، بر عهدهی نویسندهی آن است.
داروم724 میتواند بر اساس سیاستهای تشویقی خود، جشنوارهها و فروشهای ویژه برگزار کند. شرایط هر جشنواره در صفحهی اختصاصی آن اعلام میشود و زمانبندی، تمدید یا لغو هر رویداد، بر عهدهی داروم724 است.سیاست قیمتگذاریقیمت محصولات در داروم724 بر پایهی احترام به حقوق مصرفکننده تعیین میشود. قیمت اغلب اقلام مطابق نرخ مصوب تولیدکننده یا تأمینکننده است و سایر کالاها بر اساس مشخصات و قیمت بازار قیمتگذاری میشوند.با توجه به تنوع گستردهی محصولات، امکان اعلام قطعی قیمت و موجودی پیش از ثبت سفارش وجود ندارد. در موارد نادر بروز خطای قیمتگذاری یا نوسان بازار که سفارشی قابل تحویل نباشد، داروم724 موظف است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به مشتری اطلاع داده و سفارش را لغو کند. در مقابل، اگر پس از ثبت سفارش قیمت کالایی کاهش یابد، سفارش با همان قیمت زمان ثبت پردازش میشود. قیمتهای اعلامی شامل مالیات بر ارزش افزوده است و هزینهی ارسال/بیمهی حمل بهصورت جداگانه و بر اساس روش ارسال انتخابی محاسبه میشود.
داروم724 امکان بازگشت رایگان محصول را تا ۳ روز پس از تحویل، مطابق شرایط زیر فراهم کرده است. هدف ما ارسال کالای سالم و اصل، همراه با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی محصولات است.
موارد قابل بازگشت:وجود مشکل فنی در محصولمغایرت مشخصات محصول با اطلاعات درجشده در سایتآسیبدیدگی ناشی از حملونقلمشکل در تاریخ انقضای محصولاگر مشتری پیش از خروج کالا از داروخانه و صرفاً به دلایل شخصی از خرید خود منصرف شود، امکان لغو رایگان وجود دارد؛ اما پس از خروج کالا از انبار داروخانه، هزینهی بستهبندی و/یا ارسال از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد.شرایط لازم برای پذیرش کالای بازگشتی:کالا از بستهبندی اصلی کارخانه خارج نشده و آکبند باشدکالا استفاده نشده باشدآسیب کالا مرتبط با فرآیند حملونقل یا بستهبندی باشدکالاهایی که قابل عودت نیستند:مکملهای ورزشیلوازم بهداشتی کودکاقلام ارتوپدیکفش و دمپاییهای طبیکالاهای فاقد پلمپ (مانند کرمها، شامپوها و مشابه)محصولات حساس به دما و دارای شرایط ویژهی نگهداریبازگشت کالا منوط به بررسی و تأیید نهایی کارشناسان فنی داروم724 (داروساز/مسئول فنی) است.
مراحل بازگشت کالاپیش از ارسال کالای بازگشتی، حتماً از طریق تلفن 021-56522535 یا سیستم تیکت پشتیبانی سایت، موضوع را با ما در میان بگذارید.فرم بازگشت کالا را بهطور کامل تکمیل و همراه با محصول یا از طریق سیستم تیکت ارسال کنید؛ بدون این فرم، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
ارسال مرسولهی بازگشتی باید از طریق پست سفارشی/پیشتاز انجام شده و رسید پستی نیز ارسال شود. در صورت ارسال از طریق روشهای دیگر، داروم724 مسئولیتی در قبال هزینهی بازگشت نخواهد داشت.
در صورت عدم تأیید نهایی بازگشت، هزینهی ارسال مرسوله بر عهدهی مشتری خواهد بود.کالای بازگشتی باید در بستهبندی جداگانه و بدون هرگونه نوشته یا برچسب روی بستهبندی اصلی ارسال شود؛ در غیر این صورت امکان پذیرش وجود ندارد.
پس از تأیید بازگشت، حداکثر ظرف سه روز کاری نسبت به تعویض کالا یا بازگرداندن مبلغ (به انتخاب مشتری) اقدام میشود.در صورت عدم تأیید بازگشت، کالا به همراه هزینهی ارسال بر عهدهی مشتری، به آدرس ایشان بازگردانده میشود.
اگر مشتری از دریافت مجدد کالا امتناع کند، کالا حداکثر ۱۰ روز نزد داروم724 بهصورت امانی نگهداری میشود و پس از آن مسئولیتی در قبال آسیب یا فقدان احتمالی کالا متوجه داروم724 نخواهد بود.اگر محصول بازگشتی همراه با هدیه یا اقلام جانبی ارسال شده باشد، هدیه و اقلام مذکور نیز باید همراه کالا بازگردانده شوند.نکته برای تحویل حضوری: مشتریانی که سفارش خود را بهصورت حضوری از داروخانه دریافت میکنند، در صورت نیاز به تغییر یا مرجوع کردن کالا، باید همان روال بازگشت کالای درجشده در این صفحه را طی کنند؛ تعویض کالا بهصورت پرداخت مابهالتفاوت در محل امکانپذیر نیست.
در صورت لغو سفارش پیش از دریافت، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بازگردانده میشود. توجه داشته باشید که وجه فقط به شمارهکارتی واریز میشود که به نام صاحب سفارش باشد.
بازگشت کالا صرفاً بر اساس شرایط ذکرشده در این صفحه امکانپذیر است؛ پس از خروج محصول از داروخانه و خارج از این چارچوب، امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت.